FAQ

Dúvidas frequentes

trocas e devoluções


queremos que tenha a melhor experiência com os produtos Borogodó, mas caso precise trocar ou devolver, solicite por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Aceitamos trocas se o item ainda estiver em estado de novo, sem marcas de uso ou odores.
Cada caso será minuciosamente analisado dentro de um prazo de 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Se as condições estiverem dentro das regras estabelecidas, entraremos em contato por e-mail informando sobre a restituição do pagamento ou reenvio de uma nova peça.
Seguimos o código do consumidor, e por isso os custos do frete serão inteiramente por conta do cliente, exceto em casos de defeito. Segundo o CDC temos até 30 dias, a contar da data do nosso recebimento, para retornar o produto ao cliente.
Para solicitar troca ou devolução é necessário entrar em contato pelo email ei@borogodo.cc relatando o por que da solicitação e incluindo os seguintes dados no corpo do e-mail:
Nome Completo CPF Número do Pedido Forma de Pagamento Motivo do contato Foto do Produto (Em Caso de Defeito)
Faremos o nosso melhor para atender suas solicitações, mas pedimos que você tenha em mente que esta é uma pequena empresa!




entregas e envios


os pedidos normalmente são enviados dentro de 1-3 dias úteis após o recebimento do pagamento liberado. Enviamos via PAC ou Sedex, há a opção de envio via Uber para a cidade de São Paulo.
Todos os pedidos incluem rastreamento e você receberá uma confirmação após o pagamento e o código de rastreio assim que ele for enviado.




de que material são feito os produtos?


os nossos produtos são feitos de Cerâmica Plástica ou Polymer Clay em inglês, é uma massa de modelar do polímero poli-cloreto de vinila (PVC).




sobre a qualidade


valorizamos a qualidade em cada etapa do processo. cada item é testado é ajustado até que esteja certo e pronto para o mercado. estamos constantemente evoluindo nossa técnica e materiais. Nossos brincos passam por muitos estágios de trabalho e geralmente levam dias para serem executados.




peças e detalhes


nossas peças são incrivelmente leves e acabadas com pinos de titânio sem níquel hipoalergênico da mais alta qualidade. Os brincos com ganchos incluem prata esterlina ou ferragem de ouro. Reforçamos duplamente o verso dos brincos de argila para garantir durabilidade.




experiência na caixa


Todos os pedidos chegam em uma caixa de alta qualidade e segura, com papel de seda e os brincos fixados em um cartão de brinco. Seus itens estão prontos para presente e não contêm etiquetas de preço. Se você quiser que uma mensagem especial seja incluída, deixe um comentário ao finalizar a compra.




produção consciente


Estamos comprometidos em reduzir o uso de plástico em nossas embalagens, utilizamos só quando é necessário para seu produto chegar em segurança ou a menos que sejam reutilizados. Nosso processo de produção é baseado em fazer apenas o que precisamos, o que nos permite evitar qualquer excesso. Resíduos de cerâmica plástica são freqüentemente usados para designs únicos de edição limitada.





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